Service guarantee服务保障

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服务承诺:

1、维修时间安排

如果您的设备发生故障,请向售后服务部或向各地区技术服务中心或维修点报修,在接到您的报修后,5分钟内给您一个完整的答复,并立即安排维修人员去维修。 维修人员到达用户所在地后立即开始维修,24小时内除排除用户所报修故障外,还必须为用户全面检修设备,保证设备完好,并请用户验收签字盖章。


2、定期回访

质量万里行活动和定期回访活动,使我们能随时了解设备使用状况并请用户对产品及服务支持做出评价,以期更有针对性地完善本司的服务。


3、售后服务网络优势及技术优势

我公司自成立以来,一直服务于教育事业。公司在长期工程实践中的一条重要经验是将对用户的技术支持和培训看作是整个系统建设的重要内容。

公司对于系统的设计、安装、集成、测试和检验都有丰富的经验;在以往项目的业务范围中涵盖了系统设计、设备采购、安装集成、培训教育、技术支持等诸多方面。


4、全方位的技术服务方式:

◆总部专线电话支持

通过电话解答客户的各种问题,并在短时间内解决问题。

客户服务热线:400-686-1878。


◆技术支持邮箱

通过电子邮件的形式解答客户的各种问题,对客户的请求在2小时内予以回应,并在短时间内解决问题?突еС钟氏:3013989806@qq.com.com


◆QQ在线支持

对客户的请求在半小时内予以在线回应?突Q在线:  3013989806

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